住まいの暖房[tuchong.comより]
北京市暖房設備設置業務の問い合わせ電話：+86-10-89150609
暖房料金
都市部のセントラルヒーティング供給での民間用暖房料金は１暖房シーズンごとに建物の床面積1㎡あたり24人民元となっています。燃油（軽油）ボイラー、ガス（天然ガス、石炭ガス）ボイラー、電力ボイラーから供給される民間用暖房料金は1暖房シーズンごとに建物の床面積1㎡あたり30人民元となっています。
住宅への暖房供給価格は二段階制となっており、基本料金と従量料金があります。基本料金は床面積に応じて支払い、都市部のセントラルヒーティング供給による住居用暖房基本料金は１暖房シーズンごとに建物の床面積1㎡あたり12人民元となっています。ガスボイラー、燃油ボイラー、電力ボイラーから供給される住宅用暖房の基本料金は１暖房シーズンごとに建物の床面積1㎡あたり18人民元です。従量料金は使用したエネルギー量に応じ、料金は1kWhにつき0.16人民元です。（1GJ：44.45人民元相当）
支払い方法
目下の北京熱力集団の暖房料金支払い方法は以下のとおりです。
(1)スマホで「掌上熱力」アプリをダウンロードして支払います。
(2)工商銀行と中信銀行のネットバンキングによる即時決済
(3)アリペイによる即時決済
アリペイにログインし、都市サービス（城市服務）→「公共料金支払い」（生活繳費）→暖房料金（暖気費）へと進み、世帯住所・お客様番号を入力すると、操作指示に従ってお支払いが可能です。
(4)WeChatによる即時決済
WeChatにログインし、ウォレットから都市サービス（城市服務）を選び、「公共料金支払い（生活繳費）」から「北京暖房料金支払い（北京供暖費繳納）」を選択し、12桁のユーザー番号を入力すれば、お支払いが可能です。
(5)訪問集金
(6)北京熱力集団の営業所での支払い。
(7)北京市内での提携銀行ならどこでも支払いが可能です。提携銀行は以下のとおりです。
工商銀行、交通銀行、建設銀行、華夏銀行、中信銀行、北京銀行、上海浦東発展銀行、平安銀行、民生銀行、郵政儲蓄銀行、広発銀行、農業銀行、光大銀行
(8)北京市内の「銀聯」マークのあるATMでの支払いが可能です。
支払い期限
毎年5月1日から12月31日の間に当期の暖房料金(その年の11月15日～翌年3月15日)の暖房料金を支払います。期間を過ぎても支払いがない場合や支払い金額が不足している場合は、翌年1月1日から未払い料金の遅延料金が発生します。
暖房の供給期間
北京市の暖房供給期間は11月15日から翌年の3月15日までです。北京市人民政府は気象等の状況を考慮し、暖房供給期間を調整することができます。
暖房供給期間中の室内温度は何度くらいであるべきですか。
暖房供給期間中、現行の中国国家住宅設計基準を満たした住宅については、暖房供給機関は住宅の寝室・リビングの室温が現行の国家住宅設計基準に示された温度の基準を満たすこととなっています。ただし、突発的なトラブルもしくは使用者の過失により正常な暖房が供給できない場合は例外です。
暖房供給期間中、正常な天候の状況では、現行の国家住宅設計基準を満たした住宅、もしくは建物外面と暖房設備改造を行った住宅の場合、寝室・リビングの温度は18℃以上、建物外面あるいは暖房設備改造を行っていない住宅では、室外の１日の平均気温が-7℃以上の場合18℃以上、室外の１日の平均気温が-7℃以下で-9℃以上（-9℃を含む）の場合、寝室・リビングの室温は16℃以上であることとされています。
室外の１日の平均気温が-9℃を下回っている場合は、寝室・リビングの室温が規定の基準に達してなくても、暖房供給会社は違約の責任を負う必要はないが、相応の証明を提供すべきこととなっています。
どのような条件を満たせば、暖房の使用停止を申請できますか。
世帯別独立暖房システムを有する世帯で、他の使用世帯の正常な暖房供給と共用の暖房供給設備の安全に影響しない場合に、暖房供給会社と交渉し、暖房供給の一時停止期間、基本料金の支払いなどの事項について合意すれば、暖房供給会社は暖房供給を一次停止することができます。
暖房供給を一次停止する場合の基本料金はどうなりますか。
暖房供給の基本料金について北京市から規定がある場合は、規定に則って徴収されます。規定がない場合は、１暖房シーズンあたりの基本料金は契約書の「暖房費合計」の60%となります。
使用者が室内の共用暖房供給設備の取り外しや改造を行うことはできますか。
暖房使用者は室内の共用暖房供給設備を取り外したり、改造したり、暖房供給面積を拡大したり、暖房機器を増設してはなりません。内装を行う際は、伝熱効果に影響したり、設備の修理やメンテナンスの妨げになることがないように配慮が必要です。
問題発生時にはどこに連絡しますか。
暖房供給に問題が発生した場合、北京熱力集団のカスタマーセンター96069番に電話してください。また、北京熱力集団傘下の各暖房供給会社にもコールセンターがあり、修理要請やクレームに便利です。このほか、ウェイボーの「北京熱力96069」、WeChat公式アカウント（公衆号）の「北京熱力カスタマーサービス（北京熱力客戸服務）」ならびにスマホアプリの「掌上熱力」でも修理の要請が可能です。