一、旅行準備

正規の旅行会社を選び、旅行契約を締結してください。

違法な観光広告に惑わされないようにお気をつけください。

二、苦情を申し立てる場合

1、旅行業者が契約書の約定に違反したと判断した場合

2、旅行業者の責任で申立人の人身・財産についての権益が侵害された場合

3、不可抗力や事故による旅行契約の履行不能または不完全履行をめぐって、申立人と被申立人の間に紛争が起こった場合

三、苦情申し立ての方法

12301にお電話ください。

四、提供が必要な情報

1、申立人の氏名、性別、国籍、住所、郵便番号、電話番号、日付

2、被申立人の名称、所在地

3、要望、理由、関連する事実的根拠

五、注意事項

申し立ては旅行契約の期間が満了する日から90日以内に行われます。