北京市文化観光局は旅行会社とのツアー予約の取り消し・払い戻しに関する紛争について、法律相談サービス専用ホットラインを開通し、北京市文化観光局質量監督管理所の専門弁護士チームがツアー予約の取り消し・払い戻しに関する紛争に対し、法律相談サービスを提供しています。
法律相談ホットライン：+86-10-85157346
相談受付時間：月曜日から金曜日　09:30～12:00、14:00～17:30

（1）規模が大きく、信頼度の高い通販サイトやアプリを選んでください。
（2）業者の宣伝を盲信せず、業者の公示情報や取引記録などの関連証明のスクリーンショットを適時撮っておきましょう。
（3）ネットショッピングでトラブルが発生した場合は、速やかにクレームを出してください。通販サイトのカスタマーサービスにクレームを出すこともできますし、業者所在地の市場監督管理部門にクレームを出すこともできます。ネット通販詐欺に遭った場合は、速やかに公安当局に通報してください。